返金ポリシー

10日間の返品ポリシーを持っています。これは、商品を受け取ってから10日以内に返品のリクエストをすることができることを意味します。

返品の対象となるには、商品は受け取った状態と同じでなければならず、未着用または未使用で、タグが付いていて、元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返品を開始するには、当社のお問い合わせページでお問い合わせいただくことができます。

返品が受け入れられた場合、返品送料のラベルと、パッケージを送る方法と場所に関する指示が送られてきます。最初に返品をリクエストせずに当社に送られた商品は受け入れられません。

返品に関する質問がある場合は、いつでも当社のお問い合わせページでお問い合わせいただけます。

損傷と問題 商品を受け取った際に注文内容を確認し、商品に欠陥や損傷がある場合、または誤った商品を受け取った場合は、すぐに当社に連絡してください。そうすることで問題を評価し、修正できるようになります。

例外/返品できない商品 一部の商品は返品できません。食品、花、植物などの消耗品、特注品または個人用にカスタマイズされた商品、美容製品などの個人ケア商品などが含まれます。また、危険物、可燃性液体、またはガスの返品も受け付けていません。特定の商品について質問や懸念がある場合は、お問い合わせください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品は受け付けていません。

交換 希望の商品を手に入れる最速の方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が受け入れられたら新しい商品を別に購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間 上記のことに関わらず、商品が欧州連合に発送されている場合、14日以内に理由を問わず注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取った状態と同じでなければならず、未着用または未使用で、タグが付いていて、元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

払い戻し 返品を受け取り、検査した後、払い戻しの承認状況をお知らせします。承認された場合、払い戻しは元の支払い方法に自動的に行われ、10営業日以内に行われます。銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して投稿するまでに時間がかかることを覚えておいてください。 返品が承認されてから15営業日以上経過している場合は、当社のお問い合わせページでお問い合わせください。